よくある質問
ワンコのルールや行動について、基本的になんでもOKとしています。当施設について心配な方は確認してください。
予約・ルールについて
Q
大型犬は本当にOK?体重制限は?

体重・犬種の制限はございません。超大型犬も可能で大型犬が101頭泊まっても問題ございません。わんちゃんの料金は頭数関係なしに無料です。

Q
超大型犬(グレートデン等)もOK?

可能です。

Q
何頭まで連れて行ける?(大型犬×多頭)

頭数関係なく無料です。

Q
多頭だと追加料金は?

無料です。

Q
犬種制限(闘犬系・ガード系)はある?

1日1組限定のため制限はございません。

Q
ヒート中(発情期)でも泊まれる?

1日1組限定のため制限はございません。

Q
未去勢・未避妊でも泊まれる?

1日1組限定のため制限はございません。

Q
子犬・シニア犬でもOK?

1日1組限定のため制限はございません。

Q
混合ワクチン・狂犬病証明は必要?

基本はご提出推奨です(公式LINEで写真でOK)。
 一棟貸しのため他の犬と直接接触する機会は基本ありませんが、前のご宿泊犬の痕跡や屋外環境を介した感染リスクをゼロにはできないため、狂犬病予防注射(当該年度)・混合ワクチン(直近1年以内)の証明をご用意いただくことを推奨しています。
ただし、①子犬(目安:1歳未満)②咳・下痢など体調不良がある場合③ドッグランや犬用備品(食器/トイレトレー/おもちゃ等)をご利用の場合は、衛生管理上 証明のご提示をお願いすることがあります。
 ※未提示の場合でもご宿泊自体は可能ですが、状況により 一部設備の利用制限(犬用備品貸出なし等)をお願いする場合があります。

Q
ノミダニ予防は必須?

自然に囲まれた環境にある別荘のため、ノミ・ダニ予防は必須ではありませんが、事前の予防を強く推奨しております。愛犬の安全と快適な滞在のため、可能な限り対策のうえご来館ください。

Q
宿泊同意書(誓約書)はある?

鍵の受け渡しの際に現地に設置されているパネルにて同意をお願いします。

Q
破損・汚損の弁償範囲は?

万が一、寝具や家具などに汚れや破損が発生した場合は、専用クリーニングや修理が必要となるため、シーツ1枚につき4,400円、汚れの箇所1か所につき4,400円、および修理が必要な場合はその実費を別途ご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q
クリーニング費の発生条件は?

通常の清掃にて落ちない汚れに限り発生致します。

Q
デポジット(保証金)は必要?

不要です。

Q
キャンセル料は犬の体調不良でも同じ?

恐れ入りますが、犬の体調不良の場合も当施設のキャンセルポリシーに沿ってキャンセル料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

Q
予約時に犬情報(犬種/体重/頭数)は必要?

必要です。事前に把握して安全・備品準備に反映します。

室内について
Q
犬は室内フリーでいい?

ソファ、ベッドの上、お風呂場まで制限はございません。

Q
寝室に入っていい?

一緒に寝てあげてください。

Q
ベッドに乗っていい?添い寝は?

添い寝してあげてください。

Q
ソファに乗っていい?

問題ございません。

Q
キッチンに入っていい?

食べ物があるため非推薦ではありますが、制限はございません。

Q
浴室・トイレ・洗面所は?

制限ございません。

Q
階段はある?大型犬が上り下りしても大丈夫?

施設によっては階段や段差はございます。

Q
2階建てで落下や転倒が心配

2階がある物件に関しては手すりやゲートなどの対策を用意しております。

Q
玄関の飛び出しが怖い

当施設は玄関に扉が2つある二重構造となっており、開閉時の飛び出し事故を防ぎやすい設計です。大型犬でも安心してご利用いただけます

Q
室内のドアを犬が開けない?

賢い犬は飼い主様の想像を超えてきますね。鍵がついております。

Q
室内でマーキングしそう

マナーウェアを推薦しております。

Q
粗相したときの連絡先と手順は?

公式LINEにてご連絡ください。

Q
抜け毛が心配

私たちが綺麗に清掃致します。気にせずお過ごしください。

Q
ニオイが残らないか心配

換気や消臭対策、清掃をプロのチームが行っております。

Q
食器や調理器具を犬に使って良い?

人用は原則NG。犬用にボウルなどをご用意しております。

床・壁・家具について
Q
床が滑って関節を痛めない?

床材は滑りにくい素材を使用しております。肉球の毛カットは推薦しております。

Q
爪で床が傷つかない?

耐傷性はある素材を使用しております。

Q
走るとドタバタ音が出る

自然に囲まれているため、気にせず音を鳴らしてください。

Q
壁に体を擦って汚す

清掃のプロチームが清掃致します。

Q
ソファの生地が引っかかる・破れる

爪が引っ掛かりにくい素材を使用しております。

Q
置物・装飾を倒しそう

犬の動線にはないためご安心ください。

Q
ケージや大型クレートを置くスペースは?

大型犬用のケージやクレートを持参いただいても問題ない十分なスペースがございます。また、施設内にもケージを設置しておりますので、ご利用状況に応じてお使いいただけます。

Q
大型犬が室内で転回できる広さ?

犬ファーストの別荘のため十分な広さがございます。

鳴き声・近隣について
Q
吠えたらクレームが来ない?

当施設は自然に囲まれた立地のため、日中は比較的周囲を気にせずお過ごしいただけます。吠え声について過度に心配いただく必要はありませんが、夜間や早朝は近隣へのご配慮をお願いしております。

Q
夜間の吠えが心配

近隣へのご配慮だけお願いします。

Q
多頭でワンプロすると騒音が出る

当施設は自然に囲まれた立地のため、日中は比較的周囲を気にせずお過ごしいただけます。吠え声について過度に心配いただく必要はありませんが、夜間や早朝は近隣へのご配慮をお願いしております。

Q
花火でパニックになる

近隣で花火をするイベントは無いためご安心ください。

Q
近所に犬がいると反応して吠える

自然の中で1日1組限定のためわんちゃんが苦手なわんちゃんでも安心してお過ごしいただけます。

ドッグランについて
Q
フェンスは乗り越えない?

大型犬でも安心して自由に過ごせるよう設計しております。

Q
地面を掘って脱走しない?

フェンスに関して深く埋めているためご安心ください。

Q
庭に危険物(竹・針金・ガラス)はない?

清掃の際に確認しておりますので、安心してお過ごしください。

Q
毒性のある植物がないか心配

施設内には基本的に犬に有害な植物はございませんが、自然に囲まれた環境のため、意図せず自生している植物がある可能性もございます。安全のため、拾い食いには十分ご注意ください。

Q
外に水場(足洗い場)はある?

入口とドッグランにございます。

Q
雨の日に泥だらけになる

雨天時に汚れてしまった場合は、お風呂場で汚れを落としていただいて問題ございません。また、タオルはご自由にお使いいただけますので、愛犬の足拭きや体拭きにご利用ください。

Q
夏の直射日光で熱中症が心配

那須という土地柄、夏でも比較的涼しくお過ごしいただけますが、直射日光下では熱中症のリスクがあります。こまめな水分補給や日陰での休憩、室内での空調利用など、十分にご注意ください。

誤食・誤飲・危険物の対策
Q
ゴミ箱を漁る

誤食防止のため、キッチンの扉やゲートをご利用ください。

Q
料理中に落とした食材を食べる

誤食防止のため、キッチンの扉やゲートをご利用ください。調理中やお食事の際も、愛犬がキッチンに入らないようご配慮をお願いいたします。

Q
チョコ・玉ねぎ等の危険食材が心配

誤食防止のため、調理中やお食事の際も、愛犬がキッチンに入らないようご配慮をお願いいたします。

Q
清掃用品・洗剤を舐めない?

犬が舐めても安全な洗剤を使用しております。

Q
電源コードを噛む

ホテルでも活躍しているプロの清掃チームを導入しております。

Q
アロマや芳香剤が苦手

清掃の際には無香料のものを使用しております。

清掃・衛生について
Q
前の犬の毛が残ってない?

ホテルでも活躍しているプロの清掃チームを導入しております。

Q
ニオイが残ってない?

清掃の際に換気を徹底しており空気清浄機を常設しております。

Q
ダニ・ノミが怖い

シーツ類は専用のクリーニング業者にて洗濯しており、清掃時にはダニ・ノミのフンなどがないかもあわせてチェックしております。清潔な状態でご利用いただけるよう管理しておりますのでご安心ください。

Q
粗相跡が心配

清掃で落とせない汚れが発生した場合のみ、追加でご請求させていただくことがございますが、通常の清掃で対応できる範囲については基本的にお気になさらずお過ごしください。

Q
タオルや寝具は犬と人で分けられてる?

色付きのタオルが犬用、白いタオルが人用となっております。用途をご確認のうえ、分けてご使用ください。

Q
ペット用ゴミ(うんち袋)の捨て方は?

屋外に専用のゴミ箱を設置しておりますので、そちらをご利用ください。なお、うんち袋をしっかり縛ったうえであれば、通常のゴミ箱に捨てていただいても問題ございません。

犬の快適性について
Q
空調が弱いと大型犬は暑い

各寝室とリビングにクーラーを設置しております。

Q
滞在中、犬が落ち着ける場所はある?

各部屋にクレーターを設置しております。

Q
水飲み場が足りる?

複数箇所に置ける、ボウルをご用意しております。

留守番・外出について
Q
犬だけで留守番していい?

問題ございませんが、留守番中の脱走・事故・体調不良等につきましては当施設では責任を負いかねます。外出の際は十分な対策を行ったうえでご判断ください。

Q
留守番中に吠えたら?

夜や早朝でなければ問題ございません。

Q
観光で犬を預けたい

責任もってお預かりいたします。※一部有料

Q
犬同伴OKの店が少ないのでは?

公式LINEにておすすめスポットをご案内いたします。

周辺環境・散歩について
Q
野生動物が心配

野生動物は基本的に人のいる場所には出没しませんので、過度にご心配いただく必要はございません。万が一に備え、クマ対策用のスプレー等は常備しておりますが、出没を確認された場合は速やかにご連絡ください。

Q
外でノーリードにしていい?

ドッグラン以外は原則NGです。

Q
冬の雪道、車が怖い

周辺道路の除雪は行政により実施されております。冬季は路面状況が悪くなる場合があるため、四輪駆動車でスタッドレスタイヤの装着を推奨しております。

水回りについて
Q
足洗い場が小さくて大型犬が無理

お風呂で洗ってください。

Q
温水が出る?冬は冷たいと無理

外の洗い場は冬だと水道が凍る場合がございますのでお風呂で洗ってください。

Q
タオル何枚あっても足りない

多めに用意してはいますが、心配の場合は宿泊前にご連絡ください。ご用意いたします。

写真・動画・SNSについて
Q
撮影してSNSに載せてもいい?

施設担当者がわんちゃんの写真を見て喜びます。

Q
記念写真スポットある?

姉妹店のフォレストヒルズがおすすめです。無料でフォトスポットとドッグランをご利用いただけます。

チェックイン・荷物について
Q
駐車場から玄関までが遠いと辛い

玄関の目の前に駐車できます。

Q
玄関が狭くて犬と人が詰まる

問題ない広さをご用意しております。

Q
荷物が多い(クレート/フード/水/タオル)

当施設では犬用グッズは一通り揃えておりますので、わんちゃん用のごはんのみご用意いただければ快適にお過ごしいただけます。なお、施設の備品や消耗品の詳細については、公式LINEにて事前にご確認ください。

Q
チェックインで長く待たされると犬が落ち着かない

非対面/事前案内でストレスを減らします。

うちの子特有の悩みについて
Q
うちの子、ビビりで吠えやすい

当施設は一日一組限定の貸別荘のため、他のわんちゃんと接触することがありません。ビビりな子や他犬が苦手な子でも、周囲を気にせずストレスなくお過ごしいただけます。

Q
分離不安がある

旅行は一緒に過ごしてあげてください。

Q
他犬が苦手

当施設は一日一組限定の貸別荘のため、他のわんちゃんと接触することがありません。

Q
人が苦手

非対面チェックインを採用しているため、他人と接触することがありません。

Q
関節が悪い

滑りにくい床素材を使用しており対策をしております。

Q
心臓・呼吸器が弱い(暑さが怖い)

各部屋にクーラーを設置しておりますのでご安心ください。

Q
水を大量に飲むから床がビチャビチャになる

犬用タオルを多めにご用意しております。

Q
よだれが多い(セントバーナード等)

犬用タオルを多めにご用意しております。

Q
尻尾が強くて物を落とす

割れやすく壊れやすいものは置いておりません

Q
玄関ドア開いた瞬間の突進が怖い

当施設は二重扉を採用しております。

Q
雷でパニック→家具破壊が怖い

クレートをご用意しております。